Reclamo por garantía no cumplida

Cuando un producto presenta fallas y la empresa no respeta la garantía ofrecida, el consumidor tiene derecho a reclamar. Un reclamo por garantía no cumplida permite exigir formalmente la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero.

¿Qué hacer si no respetan la garantía de un producto?

Si el producto está dentro del período de garantía y la empresa se niega a repararlo, cambiarlo o devolver el dinero, realizar un reclamo formal es el paso correcto para dejar constancia y exigir una solución.

¿Cuándo corresponde hacer un reclamo por garantía?

• Producto defectuoso dentro del período de garantía
• Negativa injustificada a reparar o cambiar el producto
• Demoras excesivas del servicio técnico
• Rechazo de la garantía sin fundamento
• Falta de respuesta de la empresa

Si la empresa no cumple con la garantía, podés iniciar el reclamo ahora.

¿Qué incluye este modelo de reclamo?

• Datos del consumidor y de la empresa
• Detalle del producto y fecha de compra
• Descripción de la falla o defecto
• Referencia a la garantía ofrecida
• Solicitud concreta de solución

¿Qué datos necesitás para generarlo?

Solo necesitás los datos de la compra y describir el problema del producto. Antes de finalizar, vas a poder revisar y editar el texto completo del reclamo.

Documento orientativo. No reemplaza asesoramiento legal profesional.