Preguntas Frecuentes (FAQ)

🟦 ❓ PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – DocumentoFácil

🟨 1. Sobre el servicio

1.1 ¿Qué es DocumentoFácil?

DocumentoFácil es una plataforma online que genera documentos legales, comerciales y administrativos mediante inteligencia artificial. Podés obtener modelos personalizados en minutos y descargarlos en PDF o Word.

1.2 ¿Reemplaza a un abogado?

❌ No.DocumentoFácil no brinda asesoramiento legal profesional. Los documentos son modelos orientativos para trámites simples, acuerdos cotidianos y reclamos básicos.

Para casos complejos recomendamos consultar con un abogado matriculado.

1.3 ¿Los documentos son válidos legalmente?

Los documentos son formales y completos, pero su validez depende de:

• Los datos ingresados por el usuario
• El contexto del caso
• La normativa aplicable
• Los requisitos del organismo receptor

Muchos usuarios los utilizan para reclamos, notificaciones y acuerdos simples, pero no garantizamos aceptación por terceros.

1.4 ¿Cómo funciona la generación de documentos?

Ingresás datos del caso (descripción, lugar, partes involucradas) → La IA genera un documento personalizado → Podés descargarlo en PDF o Word.

1.5 ¿Puedo modificar el documento?

Sí, todos los documentos pueden editarse libremente. Especialmente la versión Word, ideal para personalizar detalles.

🟦 2. Modalidad gratuita y modalidad paga

2.1 ¿Qué incluye la versión gratuita?

Incluye:

• Generación completa del documento
• Vista previa
• Descarga del 25% del contenido
• Marca de agua

Ideal para probar antes de pagar.

2.2 ¿Qué incluye la versión paga?

• Documento completo
• Sin marca de agua
• Descarga en PDF
• Descarga en Word
• Formato profesional
• Acceso inmediato después del pago

2.3 ¿Cuánto cuesta?

El precio es 1 USD o su equivalente en pesos argentinos. Mercado Pago muestra automáticamente el valor actualizado en ARS antes de confirmar el pago.

🟦 3. Sobre los pagos

3.1 ¿Qué medios de pago aceptan?

A través de Mercado Pago:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Dinero en cuenta
• Transferencia desde CVU
• Pago con saldo

3.2 ¿Guardan mis datos de tarjeta?

❌ No. DocumentoFácil nunca accede ni almacena información de tarjetas. Todo se procesa dentro de Mercado Pago.

3.3 ¿Puedo pedir reembolso si no me gustó el documento?

No. Se trata de un servicio digital de entrega inmediata. Una vez generado y puesto a disposición el documento, la prestación se considera cumplida.

Solo corresponde reembolso en caso de fallas técnicas verificables que impidan la descarga. (Ver Política de Reembolsos).

3.4 Pagué pero no puedo descargar mi documento

Puede deberse a:

• Restricciones del navegador (especialmente en dispositivos móviles)
• Descargas bloqueadas por el sistema
• Problemas temporales de conexión

Recomendamos intentar la descarga desde una computadora o cambiar de navegador.

Si el problema persiste, escribinos a: 📧 soporte@documentofacil.com

🟦 4. Uso de la plataforma

4.1 ¿Qué datos tengo que ingresar?

• Datos personales
• Datos de la otra parte
• Descripción del problema o acuerdo
• Lugar y fecha

4.2 ¿Mis datos quedan guardados?

No. DocumentoFácil prioriza la privacidad:

• Los datos se utilizan únicamente para generar el documento solicitado
• No se almacenan de forma permanente
• Los documentos y datos asociados se eliminan automáticamente luego de la descarga o tras un corto período de tiempo

Por tu privacidad, los documentos se eliminan automáticamente luego de la descarga.

4.3 ¿La IA analiza mi caso en detalle?

No. La IA genera texto basado únicamente en lo que ingresás. No evalúa leyes ni interpreta el caso en profundidad.

4.4 ¿Puedo usar estos documentos para trámites oficiales?

Muchos usuarios los usan para reclamos, intimaciones simples y acuerdos privados. Pero la aceptación depende del organismo receptor. No garantizamos validez universal.

🟦 5. Problemas frecuentes

5.1 El documento no se genera / queda cargando

Probá:

• Actualizar la página
• Limpiar caché
• Cambiar de navegador
• Revisar conexión

5.2 Pagaste pero no aparece la descarga

Probá recargar la página o cambiar de navegador.

Si continúa el problema, enviamos el archivo por mail.

5.3 La vista previa se ve cortada

Es normal en la versión gratuita (muestra solo el 30%).

5.4 Me equivoqué en los datos ingresados

El sistema no permite editar un documento ya generado. Debés generar uno nuevo con los datos corregidos.

🟦 6. Sobre la privacidad y seguridad

6.1 ¿Mis datos están protegidos?

Usamos:

• Conexión cifrada SSL
• Servidores seguros
• Eliminación automática de datos temporales
• Integración certificada con Mercado Pago

6.2 ¿Se comparte información con terceros?

No. Solo se comparten datos estrictamente necesarios con Mercado Pago para pagos.

6.3 ¿La IA guarda mi información?

No. Los datos se usan solo durante la generación y luego se descartan.

🟦 7. Sobre la legalidad y el alcance

7.1 ¿Es legal usar documentos generados por IA?

Sí. Cualquier persona puede redactar sus propios documentos. La IA solo facilita el proceso.

7.2 ¿Este servicio es un estudio jurídico?

No. DocumentoFácil no brinda asesoramiento legal ni patrocinio profesional.

7.3 ¿Puedo presentar estos documentos en un juicio?

Solo en situaciones simples y bajo tu propio criterio. Para casos judiciales relevantes se recomienda revisión profesional.

🟦 8. Contacto

8.1 ¿Cómo puedo comunicarme?

Podés escribirnos a:

📧 soporte@DocumentoFácil.com

Atendemos consultas técnicas, problemas con descargas y errores de pago.