Preguntas Frecuentes
A continuación respondemos las consultas más habituales sobre el uso de DocumentoFácil, su funcionamiento y sus alcances.
1. Sobre el servicio
¿Qué es DocumentoFácil?
DocumentoFácil es una plataforma tecnológica que permite generar documentos formales de manera automatizada a partir de los datos ingresados por el usuario.
¿DocumentoFácil reemplaza a un abogado?
No. DocumentoFácil no brinda asesoramiento legal profesional ni reemplaza la intervención de un abogado.
Los documentos generados son modelos automatizados y pueden requerir revisión o adecuación según el caso.
¿Los documentos tienen validez legal?
La validez depende del caso concreto, la normativa aplicable y los requisitos del organismo o destinatario. DocumentoFácil no garantiza su aceptación por terceros.
¿Cómo funciona la generación?
Ingresás los datos → se genera el documento → visualizás una vista previa parcial → confirmás el pago → accedés al documento completo en PDF y Word desde la página de confirmación. También recibís en el correo indicado en la compra un enlace para volver a descargar ambos archivos.
¿Puedo editar el documento?
Sí. Luego del pago, el documento se encuentra disponible en formato PDF y en formato editable (por ejemplo, Word), lo que permite realizar ajustes si lo necesitás.
2. Modalidad gratuita y modalidad paga
¿Qué incluye la vista previa gratuita?
- Generación completa del documento
- Vista previa parcial del contenido
- El contenido completo se habilita después de confirmarse el pago
¿Qué incluye la versión paga?
- Documento completo sin contenido oculto
- Descarga desde la página de confirmación y enlace enviado por correo
- Acceso durante 7 días desde la confirmación del pago
- Formato profesional listo para usar
- Archivo PDF
- Archivo editable
¿Cuánto cuesta el servicio?
El precio se informa claramente antes de confirmar el pago.
Los valores pueden variar según el país y la moneda aplicable.
3. Pagos
¿Cómo se procesan los pagos?
- Argentina: a través de MercadoPago (ARS).
- Otros países: a través de Lemon Squeezy (USD), actuando como Merchant of Record.
¿DocumentoFácil guarda mis datos de tarjeta?
No. DocumentoFácil no accede ni almacena datos de tarjetas. El pago es procesado directamente por el proveedor correspondiente.
¿Puedo solicitar un reembolso?
El servicio consiste en la generación inmediata de un producto digital personalizado.
Una vez generado el documento y habilitado el acceso de descarga, la prestación se considera cumplida.
Solo corresponde reembolso en caso de fallas técnicas verificables que impidan la generación o el acceso al documento.
Pagué pero no puedo acceder al documento
Verificá que el pago haya sido aprobado. En algunos casos puede demorar la confirmación del procesador.
Si el problema persiste, podés comunicarte a través de los canales de soporte publicados en la Plataforma.
4. Datos y privacidad
¿Mis datos quedan guardados?
Los datos se utilizan exclusivamente para generar el documento y operar la prestación del servicio.
- El almacenamiento es temporal.
- Los documentos permanecen disponibles por un máximo de siete (7) días desde la confirmación del pago.
- Luego pueden eliminarse automáticamente de los sistemas activos.
- Puede conservarse información mínima asociada a la transacción para prevención de fraude o gestión de disputas.
¿La IA analiza mi caso en profundidad?
No. La Plataforma genera el texto a partir de la información que el usuario proporciona, sin realizar análisis jurídico personalizado.
5. Problemas frecuentes
El documento no se genera
- Actualizá la página
- Probá con otro navegador
- Verificá tu conexión
¿Por qué solo veo el inicio del documento?
La vista previa muestra un fragmento breve para que puedas reconocer la información ingresada. El documento completo en PDF y Word se habilita cuando se confirma el pago.
¿El correo incluye archivos adjuntos?
No. Incluye un enlace a la página de descarga de tu PDF y Word. El plazo de acceso es de 7 días desde la confirmación del pago; abrir el correo no reinicia ese plazo. Guardá los archivos en tu dispositivo.
Pagué pero no me llegó el correo
Revisá las carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Si el pago ya fue confirmado, podés descargar los archivos desde la página de confirmación y guardar su enlace aunque el correo demore. Si el problema persiste, escribí a soporte@documento-facil.com con tu comprobante de compra.
¿Qué pasa si escribí mal mi correo?
Revisalo antes de continuar al pago. Si ya continuaste con una dirección incorrecta, escribí a soporte@documento-facil.com con la referencia de tu compra para que podamos revisar el caso. No necesitás volver a pagar para consultar por este problema.
Me equivoqué en los datos
El sistema no permite modificar un documento ya generado. En ese caso, deberás crear uno nuevo con la información correcta.
6. Legalidad y seguridad
¿Es legal usar documentos generados automáticamente?
Sí. La Plataforma facilita la redacción, pero el contenido debe ser revisado por el usuario antes de su utilización.
¿DocumentoFácil es un estudio jurídico?
No. DocumentoFácil no brinda asesoramiento legal ni patrocinio profesional.