Preguntas Frecuentes
A continuación respondemos las consultas más habituales sobre el uso de DocumentoFácil, su funcionamiento y sus alcances.
1. Sobre el servicio
¿Qué es DocumentoFácil?
DocumentoFácil es una plataforma tecnológica que permite generar documentos formales de manera automatizada a partir de los datos ingresados por el usuario.
¿DocumentoFácil reemplaza a un abogado?
No. DocumentoFácil no brinda asesoramiento legal profesional ni reemplaza la intervención de un abogado.
Los documentos generados son modelos automatizados y pueden requerir revisión o adecuación según el caso.
¿Los documentos tienen validez legal?
La validez depende del caso concreto, la normativa aplicable y los requisitos del organismo o destinatario. DocumentoFácil no garantiza su aceptación por terceros.
¿Cómo funciona la generación?
Ingresás los datos → se genera el documento → visualizás una vista previa parcial → confirmás el pago → accedés al documento completo mediante enlaces de descarga.
¿Puedo editar el documento?
Sí. Luego del pago, el documento se encuentra disponible en formato PDF y en formato editable (por ejemplo, Word), lo que permite realizar ajustes si lo necesitás.
2. Modalidad gratuita y modalidad paga
¿Qué incluye la vista previa gratuita?
- Generación completa del documento
- Vista previa parcial del contenido
- Parte del texto visible y parte desenfocada
¿Qué incluye la versión paga?
- Documento completo sin contenido oculto
- Acceso a enlaces de descarga
- Formato profesional listo para usar
- Archivo PDF
- Archivo editable
¿Cuánto cuesta el servicio?
El precio se informa claramente antes de confirmar el pago.
Los valores pueden variar según el país y la moneda aplicable.
3. Pagos
¿Cómo se procesan los pagos?
- Argentina: a través de MercadoPago (ARS).
- Otros países: a través de Lemon Squeezy (USD), actuando como Merchant of Record.
¿DocumentoFácil guarda mis datos de tarjeta?
No. DocumentoFácil no accede ni almacena datos de tarjetas. El pago es procesado directamente por el proveedor correspondiente.
¿Puedo solicitar un reembolso?
El servicio consiste en la generación inmediata de un producto digital personalizado.
Una vez generado el documento y habilitado el acceso de descarga, la prestación se considera cumplida.
Solo corresponde reembolso en caso de fallas técnicas verificables que impidan la generación o el acceso al documento.
Pagué pero no puedo acceder al documento
Verificá que el pago haya sido aprobado. En algunos casos puede demorar la confirmación del procesador.
Si el problema persiste, podés comunicarte a través de los canales de soporte publicados en la Plataforma.
4. Datos y privacidad
¿Mis datos quedan guardados?
Los datos se utilizan exclusivamente para generar el documento y operar la prestación del servicio.
- El almacenamiento es temporal.
- Los documentos permanecen disponibles por un máximo de siete (7) días desde la confirmación del pago.
- Luego pueden eliminarse automáticamente de los sistemas activos.
- Puede conservarse información mínima asociada a la transacción para prevención de fraude o gestión de disputas.
¿La IA analiza mi caso en profundidad?
No. La Plataforma genera el texto a partir de la información que el usuario proporciona, sin realizar análisis jurídico personalizado.
5. Problemas frecuentes
El documento no se genera
- Actualizá la página
- Probá con otro navegador
- Verificá tu conexión
La vista previa se ve borrosa
Es normal. Parte del contenido se encuentra desenfocado hasta confirmar el pago.
Me equivoqué en los datos
El sistema no permite modificar un documento ya generado. En ese caso, deberás crear uno nuevo con la información correcta.
6. Legalidad y seguridad
¿Es legal usar documentos generados automáticamente?
Sí. La Plataforma facilita la redacción, pero el contenido debe ser revisado por el usuario antes de su utilización.
¿DocumentoFácil es un estudio jurídico?
No. DocumentoFácil no brinda asesoramiento legal ni patrocinio profesional.