Reclamo a bancos por débitos indebidos

¿Cuándo corresponde reclamar un débito indebido?

Los débitos indebidos son muy comunes en cuentas bancarias y tarjetas. Corresponde reclamar formalmente cuando:

• Te debitaron un servicio que diste de baja
• Te cobraron dos veces la misma compra
• Aparecen cargos desconocidos
• Te debitaron suscripciones que no autorizaste
• Débitos automáticos mal configurados
• Cargos por mantenimiento que no corresponden
• Compras internacionales no reconocidas

Todos estos casos están protegidos por la Ley de Defensa del Consumidor y el banco debe devolver el dinero si el débito no está justificado.

¿Qué necesitás para generar el reclamo?

Con esta información podés generar el reclamo en minutos:

• Fecha del débito indebido
• Monto cobrado
• Captura o extracto bancario donde figura el débito
• Nombre del comercio o banco que realizó el débito
• Descripción del problema

Si no tenés todo, igual podés generar el reclamo describiendo lo sucedido.

¿Qué recomienda el banco antes de reclamar formalmente?

Según la normativa, se recomienda hacer estos pasos antes del reclamo formal:

• Contactar al banco por homebanking o teléfono
• Pedir número de gestión del reclamo
• Consultar si el débito está en proceso de reversión
• Bloquear débitos automáticos no autorizados

Si el banco no responde o no soluciona, corresponde avanzar con un documento formal que deje constancia.

¿Qué incluye el documento generado?

El reclamo de Documento Fácil incluye:

• Datos del titular de la cuenta
• Fecha y detalle del débito indebido
• Solicitud formal de reversión del cargo
• Importe exacto a devolver
• Constancia de reclamos previos
• Reserva de derechos y acciones legales

Documento orientativo. No reemplaza asesoramiento legal profesional.